• Find svaret på dine spørgsmål her

Populære spørgsmål

Svar på spørgsmål, vi ofte møder i hverdagen

Hvad er en rejserådgiver? Kan vi selv vælge, hvornår vi vil rejse? Er det ikke billigere og nemmere at arrangere selv? Hvad tilbyder Nyhavn Rejser? Rejser vi som en del af en gruppe?.... spørgsmålene er mange. Vi har forsøgt her at svare på dem vi oftest møder.

  • Hvad er en rejserådgiver?

  • Kan vi selv vælge, hvornår vi vil rejse?

  • Er det ikke billigere og nemmere at arrangere selv?

  • Hvad tilbyder Nyhavn Rejser?

  • Koster det penge at få et tilbud?

  • Rejser vi som en del af en gruppe?

  • Hvordan bestiller vi en rejse?

  • Hvorfor har Nyhavn Rejser ikke faste priser?

  • Hvornår har Nyhavn Rejser åbent?

  • Mere om Nyhavn Rejser


Hvad er en rejserådgiver?

En rejserådgiver er en ekspert, som I kan trække på, når I planlægger og køber jeres rejse. Hver rejserådgiver har specialiseret sig i et par destinationer og rejser selv meget. De taler af personlig erfaring og har altid opdateret viden om destinationen. I har samme rejserådgiver i hele planlægningsprocessen.

Rejserådgivernes begejstring og viden om destinationen betyder, at de kan tilpasse rejsen til jeres ønsker. De kan sikre, at I får mest ud af jeres tid og budget, og at I får de oplevelser, I ønsker.

Kan vi få et møde med en rejserådgiver?

Ja. Vi vil meget gerne gennemgå mulighederne ansigt til ansigt. Ring til os på 33 320 320, hvis I ønsker at booke et møde.


Kan vi selv vælge, hvornår vi vil rejse?

De rejseforslag og ruter, I ser her på hjemmesiden, er kun forslag. Der er ikke forvalgt en specifik ugedag eller dato, hvilket naturligvis også betyder, at fleksibiliteten er stor.

Vores rejser tilpasses helt efter jeres ønsker, så I kan rejse på en hvilken som helst dato. Vi har selvfølgelig nogle anbefalinger i forhold til flyafgange, og nogle hoteller kan også have særlige priser ved ankomst særlige dage. Alt det rådgiver vi om, så I får den bedste rejse. I kan også være væk, så længe I ønsker.


Er det ikke billigere og nemmere at arrangere rejsen selv?

Mange af vores kunder foretrækker uafhængigheden ved en individuel rejse, men sætter pris på den tryghed vores professionelle planlægning og service giver.

Vi har prøvet hoteller og udflugter, og vi kan derfor stå inde for kvaliteten af de ting, vi anbefaler. Arrangerer man selv, må man nogle gange bare krydse fingre for, at man træffer de rigtige valg.


Hvad tilbyder Nyhavn Rejser?

Nyhavn Rejser tilbyder rejser til det meste af verden, og i mange variationer. Fælles for dem alle er, at rejsen sælges som en "komplet rejse". Det betyder, at vi arrangerer hele rejsen for jer med flytransport, ophold, transfer eller billeje og evt. andre ønskede arrangementer.

Vi kan desværre ikke imødekomme forespørgsler på fx. hotelophold alene, hvis I på forhånd har købt flyrejsen andetsteds.


Koster det penge at få et tilbud?

Hos Nyhavn Rejser er vi specialister i at sammensætte skræddersyede rejseforslag ud fra jeres ønsker, og det koster ingenting at få udarbejdet et tilbud baseret på de udflugter, hoteller og rejseforslag, som I ser på her på nyhavn.dk.

Vi kan også sammensætte meget komplicerede rundrejser, som kræver et større arbejde af jeres rejserådgiver og vores samarbejdspartnere rundt omkring i verden. I disse tilfælde opkræver vi et administrationsgebyr i tilbudsfasen svarende til opgavens omfang. I vil få det specifikt oplyst, inden vi påbegynder opgaven, og det vil typisk ligge på cirka 2.000,- kr. Såfremt I vælger at benytte jer af vores tilbud, fratrækkes gebyret fra rejsens endelige pris, vælger I ikke at benytte tilbuddet er beløbet "tabt".  


Rejser vi som en del af en gruppe?

I Nyhavn Rejser arrangerer vi både skræddersyede individuelle rejser samt rejser for individuelle grupper.

I kan rejse i jeres eget tempo, men det betyder ikke, at I er overladt til jer selv. Nyhavn Rejser har en række lokale samarbejdspartnere, som sørger for jer undervejs.

Vi tilbyder desuden mindre grupperejser med engelsktalende rejseleder til Syd- og Mellemamerika - se dem her.


Hvorfor har Nyhavn Rejser ikke faste priser?

Hvorfor kan Nyhavn Rejser ikke altid oplyse en fast pris med det samme? Det skyldes, at prisen på en rejse afhænger af rigtig mange parametre så som flyruten, afrejsedato, sæson, længde, dagens valutakurser osv.

Da alle vores rejser tilpasses jeres ønsker, er det vanskeligt for os på forhånd at give en eksakt pris. De oplyste priser skal derfor ses som et interval inden for hvilken en rejse af den pågældende type kan gøres. I enkelte tilfælde kan prisen ligge såvel under som over.


Hvordan bestiller vi en rejse?

Når I kontakter os

De rejseforslag og ruter, I ser her på hjemmesiden, er kun forslag. Alle rejser tilpasses efter jeres ønsker. Derfor kan I ikke købe online, men kun efter at have talt med en rejserådgiver. Ring til os eller kig forbi i Nyhavn (bestil gerne tid, så I ved, at en rejserådgiver er ledig). Eller benyt kontaktformularen (den gule knap på rejseforslagene). Så bliver I ringet op af en rejserådgiver, så I sammen kan gennemgå jeres ønsker.

Ønsker og behov

Vores rejserådgivere har den dybdegående viden, der kræves for at gøre jeres rejsedrømme til virkelighed. De kan besvare jeres spørgsmål, komme med forslag og gode råd, der passer til jeres ønsker og budget.

Rejseplan og personlige rejsesite

Jeres rejserådgiver vil nu udarbejde en detaljeret rejseplan baseret på jeres ønsker. I får adgang til den via et personligt rejsesite, som også vil være omdrejningspunkt for alle papirer i det videre forløb. Rejserådgiveren vil besvare alle yderligere spørgsmål, I har, og forfine, indtil I er helt tilfredse.

Bekræftelse

Når I er tilfredse med alle elementer i rejsen, sender vi en bekræftelse og en faktura til jeres personlige rejsesite. I skal i første omgang betale et depositum på 30% af rejsens samlede pris.

Vi holder kontakten

Når I har bestilt rejsen, kan I finde alle relevante informationer, gode råd og inspiration på jeres personlige rejsesite. Kommer der nye papirer, får i besked i en mail. Har I spørgsmål, er I til enhver tid velkomne til at ringe til jeres rejserådgiver. Samme rejserådgiver håndterer jeres rejse fra start til slut.


Nyhavn Rejsers åbningstider

Mandag - fredag:         09.30 - 16.30
Lørdag: 10.00 - 13.30 (ved personligt fremmøde anbefaler vi at aftale tid på forhånd)   
Søndag: Lukket
Helligdage Lukket inkl. lørdag i påsken og 5. juni

Mere om Nyhavn Rejser

Adresse:                        Nyhavn Rejser, Folke Bernadottes Allé 7, 2100 København Ø.
Telefon: 33 188 854
Mail: travel@nyhavn.dk  
Find vej: Rutevejledning


Rejsegarantifonden

Når I køber en pakkerejse, er I dækket af rejsegarantifonden, og I har bedre klagemuligheder, hvis noget går galt. Hvis den flyvning, vi har reserveret, bliver forsinket, er det op til os at sikre et smidigt forløb af resten af jeres rejse, når I ankommer til destinationen.

Når ting går galt, kan en individuelt rejsende ende med at bruge en stor del af sin ferie på at ændre i de oprindelige planer frem for at nyde turen. Og ofte løber der ekstra omkostninger på i løbet af rejsen, som man ikke selv kunne forudse.

Vi er naturligvis medlem af Rejsegarantifonden (Registreringsnummer 796, IATA nr.17210572) og er desuden medlem af Danmarks Rejsebureau Forening og er tilsluttet foreningens forsikringsordning til dækning af den udvidede ansvarsrisiko.


 

Sådan bestiller I en rejse

  • Kontakt os

    Ring på 33 18 88 54, kig forbi Folke Bernadotte Allé 7 i København eller klik på "Kontakt os".
  • Ønsker og gode råd

    Tal med en rejserådgiver om jeres ønsker. Få inspiration og hør deres personlige anbefalinger.
  • I får en REJSEPLAN

    Vi sammensætter en rejse ud fra jeres ønsker. I får et rejsesite med alle oplysninger samlet ét sted.
  • Rejsen lægges fast

    Når I er tilfredse, accepterer I tilbud og betaler depositum. Vi booker alt, som vi har aftalt det.
  • VI holder kontakt

    I er velkomne med spørgsmål. Vi opdaterer rejsesite med rejsepapirer og følger op, når I er hjemme.