Ofte stillede spørgsmål om rejser og corona

Ja, det kan I helt bestemt. Vi har tæt kontakt med vores samarbejdspartnere i hele verden og ved, hvad der rører sig på den gældende destination.

Vær opmærksom på, at der kan være begrænsninger på jeres almindelige rejse- og afbestillingsforsikring, når det gælder Covid-19. Nyhavn Rejser tilbyder Gouda Rejseforsikring, som – også i coronatider – dækker både afbestilling samt sygdom under rejsen.

Vi har et tæt samarbejde med vores partnere verden over, som gør, at vi har stor succes med at flytte rejsearrangementer fremad i kalenderen. Tal med jeres rejserådgiver, hvis I ønsker at vide mere om jeres muligheder.

Vi lever af tilfredse kunder og anvender ikke tilgodebeviser som refundering af jeres rejse. I får rejsen refunderet med den betalingsmåde, I har betalt for rejsen med. I modtager kun et gavekort som refundering, hvis I har betalt rejsen med et gavekort. 

Ja, vi er medlem af Rejsegarantifonden (Registreringsnummer 796) samt Danmarks Rejsebureau Forening og er tilsluttet foreningens forsikringsordning til dækning af den udvidede ansvarsrisiko. 

Når I køber en pakkerejse, er I godt dækket af pakkerejseloven i tilfælde af uforudsete hændelser. Formålet med loven er kort sagt, at I kan være sikre på at få de aftalte ydelser, som indgår i jeres rejse. Vi er ansvarlige, hvis flyselskaber eller hoteller går konkurs - hvis der opstår forsinkelser på jeres rejser eller andet. 

Fraråder Udenrigsministeriet udrejse til jeres rejsemål 14 dage før afrejse, er Nyhavn Rejser forpligtede til at refundere rejsens pris. Vores refunderingsforpligtelser er dog betinget af, at rejsen er bestilt før Udenrigsministeriet advarer om at rejse til jeres rejsemål.

Som udgangspunkt skal I betale som aftalt. For at Nyhavn Rejser kan levere den aftalte rejse, skal vi nemlig sende jeres betaling videre til vores samarbejdspartnere, hoteller og flyselskaber ude i verdenen.

Vi er som rejsebureau forpligtede af pakkerejseloven til at afvikle den rejse, som I har købt. Jeres forpligtelse er at overholde vores betalingsaftale. I skal derfor betale restbeløbet – også selv om I ikke tror, at rejsen kan afvikles som planlagt.

I er bedst stillet ved at betale restbeløbet, da I ellers risikerer at miste det øvrigt betalte depositum. Betaler I ikke, mister I samtidig retten til at få fuld refundering såfremt Udenrigsministeriet fraråder udrejse til jeres rejsemål 14 dage før afrejse. Måtte I selv være utrygge med jeres rejsemål, så ring gerne til jeres rejsekonsulent, der kan undersøge om vi kan flytte rejsen frem.

Ja, hvis rejsen aflyses på grund af et udrejseforbud fra Udenrigsministeriet 14 dage før afrejse, har I ret til at få jeres penge tilbage. 

Hvis dele af jeres rejse er udfordret pga. aflyste fly eller lukkede hoteller, ser vi på helheden af rejsen. Hvis en væsentlig del af rejsen ikke kan gennemføres på tilfredsstillende vis, kan I ophæve købet. Tal med jeres rejserådgiver og hør om alternativer til den ønskede oplevelse eller det ønskede hotel. 

Vi håber ikke, at dette bliver aktuelt, men som rejsebureau er vi ikke ansvarlige for andre myndigheders beslutninger. Vi oplever heldigvis et tæt samarbejde mellem udenlandske myndigheder og det danske Udenrigsministerium, så vi krydser fingre for, at det ikke bliver aktuelt. 

Måtte situationen alligevel opstå, er det jeres rejseforsikring, som skal dække omkostningerne. Det er derfor vigtigt, at I taler med jeres forsikringsselskab om jeres muligheder. 

Vi hjælper naturligvis med de problematikker, der måtte opstå såsom ombooking af flybilletter m.m. Men det er jeres rejseforsikring, der skal dække et eventuelt tab. 

Det korte svar er nej. En vaccination hører under kundens egne forhold.

Som rejsebureau har Nyhavn Rejser en oplysningspligt, hvor vi bla. skal oplyse om indrejsekrav til jeres destination. Som verden ser ud i skrivende stund, kender vi desværre ikke alle indrejseregler, men efterhånden som flere lande åbner, ser vi også at de fleste lande har krav om, at besøgende skal være færdigvaccineret. Da vi i Danmark har mulighed for at blive vaccineret mod Covid-19, er vaccinationskrav fra din destination således ikke gyldig annulleringsgrund, hvorfor vore almindelige annulleringsbetingelser er gældende.

Måtte din feriedestination stramme sine indrejseregler og pludselig kræve, at gæster er færdigvaccineret inden ankomst, vil Nyhavn Rejser bestræbe sig på at få annulleret din rejse uden gebyr, men dette kan ikke garanteres.  

Selvom I ikke er vaccineret, kan I som udgangspunkt stadig rejse indenfor EU. Det kræver blot en negativ test inden afrejse.

Vil I rejse udenfor EU kræver mange lande, at I er vaccinerede for at undgå karantæne, men der findes også lande, som tager imod ikke-vaccinerede. Ring til en af vores rejserådgivere for mere information.

Alle skal i dag bære mundbind, når de rejser fra lufthavne i Danmark, ligesom de fleste internationale lufthavne vil kræve det.

Flyselskaberne tager alle forholdsregler ved at følge anvisningerne fra WHO og IATA. Det betyder, at flyene bliver rengjort ekstra grundigt, at passagerer skal bære mundbind. På visse flyvninger bærer personalet også beskyttelsesdragter og visir.

Bemærk at vi altid anbefaler, at I har medicinsk mundbind, da mange lufthavne og flyselskaber ikke godtager visir eller stof-mundbind.

Hvis I har købt en pakkerejse og rejsebureauet går konkurs, er jeres indbetalinger dækket via Rejsegarantifonden. Nyhavn Rejser ejes af Aller Leisure-gruppen, som er en af de absolut stærkeste og mest velkonsoliderede virksomheder i rejsebranchen. 

Vi er altså ikke truet af at gå konkurs. Tværtimod er vi stolte af, at alle kunder, der har ønsket det, har fået deres penge refunderet under corona-krisen. 

Vi opdaterer løbende et overblik over mulige og trygge rejsemål. Find her et overblik over trygge (og åbne) rejsemål netop nu.